Intrebari frecvente

Despre Produse

Cum aleg produsul potrivit?

Fiecare produs are in pagina sa o descriere care contine informatiile importante despre produs, ingredientele ce le contine, recomandari de utilizare cat si alte informatii utile.

Cum verific daca un produs este disponibil?

In cazul in care produsul dorit apareca fiinf in stoc, inseamna ca produsul este disponibil si poate fi comandat. Timpul de livrare aproximativ este specificat in pagina fiecare produs.

Cat de des actualizati stocurile?

Disponibilitatea produselor in magazin este actualizata in timp real. Atunci cand stocurile la anumite produse sunt epuizate, ne ocupam de refacerea stocurilor, in cazul in care acest lucru este posibil.

Despre Comenzi

Cum pot sa plasez o comanda?

Dupa ce vizitezi pagina unui produs, vei putea sa il adaugi in cosul tau. Dupa ce ai ales produsele pe care doresti sa le comanzi, poti vizita cosul tau, iar apoi poti merge catre pagina de Checkout pentru a finaliza comanda ta. Daca intampini dificultati, nu ezita sa ne contactezi telefonic iar noi te vom asista si vom plasa comanda pentru tine.

Pot comanda produsele in afara stocului?

Daca produsele exista in magazin, ele pot fi comandate fara exceptie. In cazul in care un produs nu exista momentan in stoc, perioada de livrare poate dura in functie de disponibilitatea sa. In orice caz, pentru cazuri exceptionale de termen de livrare, noi te vom contacta dupa plasarea comenzi pentru a-ti transmite termenul de livrare.

Cum pot sa platesc pentru o comanda?

Poti alege intre mai multe metode de plata, precum plata ramburs la livrarea comenzii, transfer bancar sau plata securizata online cu cardul tau. Daca doresti, poti achita si cu carduri de cumparaturi. Urmeaza pasii din Checkout si iti va fi foarte usor sa alegi metoda preferata de plata.

Despre Livrare

In cat timp puteti livra o comanda?

Pentru produsele din stoc, toate comenzile primite pana la orele 14:00 sunt pregatite si predate curierului in aceeasi zi. Timpul de livrare al curierului depinde de adresa destinatiei si poate varia intre 24 si 72 de ore. 90% dintre comenzi ajung la adresa din comanda a doua zi.

Cum pot returna produsele comandate?

Daca dupa livrare realizezi ca produsul prezinta deteriorari sau defectiuni, ne poti contacta telefonic sau prin e-mail pentru a solicita returul sau catre noi. Sau, daca pur si simplu te-ai razgandit, nu uita ca ai dreptul legal de a returna produsul catre noi timp de 14 zile, desi suntem convinsi ca nu va fi cazul. Ne poti contacta telefonic in timpul orelor de munca daca doresti mai multe detalii.

Puteti livra sub forma de cadou?

Da! Poti sa alegi o adresa diferita de livrare fata de cea de facturare in pasii de finalizare a comenzii tale, iar in notitele comenzii ne poti specifica toate detaliile necesare pentru ca noi sa ne asiguram ca pregatim cadoul asa cum iti doresti.